자주묻는질문
- 검사결과를 확인할 수 없어요
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용인세브란스병원에서 받으신 검사결과는 홈페이지에서 확인 할 수 있습니다.
단, 검사결과 중 혈액검사의 경우 가장 기본적인 결과만 홈페이지에서 확인이 가능하며,
보이지 않는 항목은 홈페이지에서 확인할 수 없는 결과이며,
해당 항목은 진료받은 과에 문의하시거나 내원하여 직접 확인하시기 바랍니다.
- 내원 시 신분증 지참해야 하나요? 본인 확인은 어떻게 진행되나요?
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국민건강보험공단의 본인 확인 강화 제도로 6개월마다 본인 확인이 필요하며, 원내 확인 방법은 아래와 같습니다.
1. 모바일 건강보험증 QR코드를 무인수납 키오스크에 태그
2. 유인 창구에 본인 확인 가능 신분증 제시
- 본인 확인 강화 제도가 무엇인가요?
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국민건강보험공단의 본인 확인 강화 제도로 6개월마다 본인 확인이 필요하며, 원내 확인 방법은 아래와 같습니다.
1. 모바일 건강보험증 QR코드를 무인수납 키오스크에 태그
2. 유인 창구에 본인 확인 가능 신분증 제시
- 외래 진료 시 필요한 준비물이 있나요?
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신분증(모바일 건강보험증)과 초진이실 경우 타병원 진료기록(CD포함)을 지참하고 오시기 바랍니다.
(국민건강보험공단의 본인확인 강화 제도로 6개월마다 신분증(모바일 건강보험증)을 통해 본인확인이 필요합니다.)
- 개명신청으로 홈페이지 가입된 개인정보 변경을 하고 싶어요.
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홈페이지 가입을 통한 개인정보 변경은 연락처 및 비밀번호, 이메일 수정은 가능하나
성명, 생년월일, 아이디 수정은 불가합니다.
개명을 통해 변경된 이름으로 홈페이지 증명서 발급 시 본인인증이 맞지 않아 발급이 불가하므로
개명신청 이후의 증명서 발급은 본원에서 진행하시기 바랍니다.
또한 성명 변경이 어려우므로 탈퇴 후 개명된 성함으로 재 가입 진행하시기 바랍니다.
- 홈페이지에 가입된 아이디를 찾을 수 없어요
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홈페이지 가입된 아이디를 찾을 수 없다면
아이디/ 비번을 이용한 회원가입이 아닌 SNS 계정(네이버 / 카카오톡)을 이용한 회원가입을 진행하셨기 때문입니다.
네이버 혹은 카카오톡으로 로그인 진행하시기 바랍니다.
- 14세 미만 소아/청소년 회원가입 및 홈페이지 진료예약 방법
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[14세 미만 소아/청소년 회원 가입 방법 안내]
14세 미만 소아 및 청소년 회원 가입 시 본인인증은 필수 입니다.
- 가입자 명의의 휴대폰이 있을 경우 : 휴대폰 인증 절차를 밟고 회원가입 진행
- 가입자 명의의 휴대폰이 없을 경우 : 아이핀 인증 및 범용 공인인증서를 통해 진행
[14세 미만 소아/청소년 홈페이지 진료 예약(초진)의 경우]
- 14세 미만 소아/청소년 초진 예약의 경우 회원/ 비회원 상관없이 무조건 본인 인증 절차를 거쳐야 합니다.
- 비회원 예약 - 대리예약의 경우 환자 명의로 된 휴대폰 인증 혹은 아이핀 인증은 필수입니다.
- NICE 아이핀 발급은 본원 홈페이지와는 별개이며 발급 시 문의사항은 NICE평가정보㈜에 문의하시기 바랍니다.
- 병원에서 발급받은 진찰권 카드로 신분증 대체 할 수 있나요?
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진찰권 카드는 신분증을 대신 할 수 없으며, 공공기관에서 발행 한 신분증만이 신분증 효력을 지닙니다. (예: 주민등록증, 운전면허증, 여권, 장애인복지카드 등)
- 입원 병실의 종류와 금액에 대해서 알고 싶습니다. (몇인실이 있나요?)
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병실은 VIP/특실/1인실/2인실/5인실 운영하고 있으며, 정확한 금액 및 병실 신청은 입원 원무팀에 문의주시기 바랍니다. (031-5189-8028)
- 예정되어 있는 진료일자 변경은 어떻게 해야하나요?
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진료일자 변경은 대표 번호 1899-1004 연락하신 후 상담원과 상담받으시면 됩니다.
- 예정되어 있는 입원일 변경은 어떻게 해야하나요?
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입원일자 변경은 진료과 확인이 필요한 사항으로 대표 번호 1899-1004 에 연락하여 진료과 연결 후 상담 받으시면 됩니다.
- 원무팀 창구 운영시간을 알고 싶습니다.
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<원무팀 각 창구 운영 시간 안내>
■ 외래
(평일) 06:00 ~ 18:30
(토) 06:00~13:00 (일요일.공휴일 휴무)
■ 입원
08:30 ~ 17:30 (연중무휴)
■ 응급실
24시간 운영 (외래/응급실 마감 시 응급실 원무 창구에서 이용 가능)
- 병실료는 어떻게 산정되나요?
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당일 12시(정오)부터 익일 12시(정오)까지를 1일로 산정합니다.
00:00~06:00 사이에 입원하시거나 18:00~24:00 퇴원하시는 경우 입원료의 50%가 가산됩니다.
- 입원기간 중 외출/외박을 하려면 어떻게 해야 하나요?
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외출/외박 시에는 신청서를 작성하며, 주치의 확인 및 현재까지 발생된 중간진료비를 완납하시고 가능합니다.
- 배정받은 병실 확인은 언제 가능한가요?
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병실 배정은 입원하시는 당일 진행되기 때문에 입원하시는 당일 오전 10시에 알림톡(카카오톡/SMS)로 발송됩니다.
※ 당일 퇴원 예정된 환자분이나 원내 상황으로 인해 원하시지 않는 병실로 배정되실 수 있습니다.
- 병실 예약은 어떻게 하나요? / 입원 접수(예약) 시 요청한 희망 병실을 변경하고 싶습니다.
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희망 병실 신청은 진료과 입원 상담 후 1층 중앙 원무팀 입퇴원창구에서 진행하고 있습니다. (연중 무휴 운영)
원내 상황으로 희망하시는 병실 요청을 못하셨거나 변경을 원하실 경우 031-5189-8028 (입원 원무과)로 연락주시면 됩니다.
※ 희망 병실 요청은 확정 병실이 아니며, 원내 병실 상황에 따라 원하시지 않는 병실로 배정되실 수 있습니다.
- 입원 수속 시 필요한 준비물(서류)가 있나요?
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수속 시 신분증과 현재 복용중인 약/처방전, 개인 세면도구, 편한 신발, 보호자 침구류를 지참하고 오시기 바랍니다.
(국민건강보험공단의 본인확인 강화 제도로 6개월마다 신분증(모바일 건강보험증)을 통해 본인확인이 필요합니다.)
- 입원 수속은 언제/어디서 가능한가요?
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입원 수속은 오후 2시30분 ~ 5시 30분 1층 중앙 원무팀 입퇴원창구에서 진행하고 있습니다. (연중 무휴 운영)
불가피한 사유로 5시 30분 이후에 오실경우 응급실 내 응급실 원무과에서 입원수속이 가능합니다.
※ 원활한 입원 치료 진행을 위해 정규 입원시간(오후 2시30분 ~ 5시 30분)을 준수하여 주시기 바랍니다.
- 자동차보험(교통사고) 처리는 어떻게 해야하나요?
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교통사고로 내원하신 경우, 자동차보험회사에 요청하여 진료비 지불보증서를 발급 받으신 후 원무팀 창구에 제출하셔야 합니다.
해당 진료가 교통사고와 관련된 진료임이 확인될 경우 지불보증서에 따라 진료비가 처리됩니다.
- 진료비계산서(영수증) 내 '비급여'는 어떤 항목을 의미하나요?
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통상적으로 진료비는 건강보험 적용을 받고 있으나, 국민건강보험법 및 국민건강보험 요양급여의 기준에 관한 규칙에 의하여 건강보험 적용이 제외되는 사항입니다.
비급여 진료비는 보건복지부령으로 정하는 사항이며, 보험 적용이 되지 않기 때문에 환자가 전액 본인부담하셔야 합니다.